Comprendre votre cible en 4 questions

Qui sont-ils?

  • Profil sociodemo
  • Média consommé
  • Style de vie
  • Mode de recherche d’information
  • Usages
  • Attitudes

Que font-ils?

  • Quand
  • Comment
  • A quelle fréquence
  • Avec qui
  • Pourquoi

… consomment-ils?

Qu'achètent-ils?

  • Quoi
  • Combien
  • A quelle fréquence
  • Quand
  • A quel prix
  • A quelle occasion
  • Pour quelles raisons

Comment les toucher?

  • Quand / Où / à quelle fréquence?
  • Quelles valeurs partagez-vous?
  • Existe-t-il un lien émotionel?
  • Quelles sont leurs motivations?

Les 4 pièges à éviter

Le recrutement

  • Toutes les personnes n’ont pas la même perception de ce qui les entourent
  • Des personnes identiques sur le papier auront des comportements différents
    en fonction de leur histoire ou de leurs aspirations

Le choix des concurrents

  • Vos scores ne veulent pas dire grand chose si vous ne les mettez pas en perspective avec ceux de vos concurrents.
  • 2 ou 3 concurrents ne suffisent pas pour avoir une bonne compréhension du marché
  • N’oubliez pas les “niche” players

Le choix des attributs

  • Ne limitez pas le nombre d’attributs qui peuvent expliquer les raisons de choix de vos prospects
  • Les raisons de choix peuvent être multiples et parfois surprenantes
  • Ne demandez jamais directement “la raison pour laquelle une personne fait un choix”. Vous n’obtiendrez jamais la vraie raison!

L'identification de la cible

  • Ce n’est pas parce que vous avez recruté des personnes potentiellement intéressées (sexe, âge, …) par votre offre que toutes seront finalement intéressantes pour vous.
  • Le groupe sur lequel votre diagnostic doit se baser ne doit concerner que les personnes motivées par ce que vous avez à offrir (le produit/ service/ … ou ses valeurs)