Les TL choisissent ECS pour définir leur nouvelle segmentation

2021-01-28T13:44:32+01:00Customer satisfaction, Insight, Positioning, Segmentation, Stratégie|

transport public Lausanne Les TL (transport public de la région de lausanne) souhaitent développer leur relation client. L'objectif est de communiquer de façon plus personnalisée avec leurs différents publics cibles. Ceci, pour accroître le trafic voyageur sur leur réseau. En effet, le bassin de clientèle du "grand [...]

Les STRATÉGIES sont des PROMESSES

2020-01-05T20:35:18+01:00Management, Stratégie|

Toute stratégie est un savant mélange entre promesses faites pour fidéliser et promesses faites pour recruter!  C'est pour cela qu'à part votre CA (qui ne vous dit rien sur la structure de votre clientèle et les raisons de leur choix), seul un tracking vous permettra de vérifier si votre stratégie et [...]

La fidélité clients

2020-01-05T20:35:18+01:00Customer satisfaction, Stratégie|

La fidélité clients est LA ressource des entreprises la fidélité ne se constate positivement ou négativement "qu'après" l'expérience de consommation.  Il est donc impératif de disposer d'outils de mesure marketing. Permettant d'anticiper les intentions de fidélité ou d'infidélité de ses clients.

Aller en haut