Comment fournir un meilleur service client?
Découvrez cet excellent article écrit par Denyse Drummond-Dunn. Ces réflexions sont en totale adéquation avec ce que nous développons pour nos clients. Mais c'est tellement mieux quand c'est une experte qui le dit ! Premièrement, qu'est-ce qu'un meilleur service client?meilleur que quoi ou qui ou pour qui? Chaque fois qu'une [...]