Comment fournir un meilleur service client?

2021-01-27T16:48:54+01:00Customer centricity|

Découvrez cet excellent article écrit par Denyse Drummond-Dunn. Ces réflexions sont en totale adéquation avec ce que nous développons pour nos clients. Mais c'est tellement mieux quand c'est une experte qui le dit ! Premièrement, qu'est-ce qu'un meilleur service client?meilleur que quoi ou qui ou pour qui? Chaque fois qu'une [...]

Pourquoi créer des « Personas » ?

2021-01-27T10:58:14+01:00Customer centricity, Segmentation|

Pourquoi il est utile de créer des « Personas » ? Les « Personas » changeront la façon dont vous créez votre contenu. Elles amélioreront la qualité des prospects que vous fournirez à vos vendeurs. Et elles vous permettront de concentrer vos efforts marketing pour obtenir plus d’impact. Qu’est qu’une « Personas » ? Les « Personas » [...]

TCS Genève mandate ECS

2021-01-27T19:03:31+01:00Customer centricity, Image|

pour l'analyse du magazine. Une nouvelle maquette pleine de promesse La concurrence fait rage dans le domaine de la presse et les lecteurs peinent à être fidélisés. Le magazine du TCS Genève est un formidable outil de communication, de fidélisation et de recrutement, qui doit s'adapter en permanence aux [...]

Conférence « mettre le client au coeur de la stratégie »

2020-01-06T19:40:43+01:00Customer centricity|

recevez sur demande à info@ecsmarketing.ch les présentations présentée par:  Olivier Bailly - Directeur de ECS Conseil SA depuis fin 2006, Olivier est un spécialiste en Marketing, Vente, Conseil, Organisation et Stratégie. Son parcours l'a successivement amené à prendre des responsabilités en tant que Product Manager chez Nestlé France,  Country Manager chez CPW, Dir. [...]

CUSTOMER CENTRICITY

2020-01-05T20:35:17+01:00Customer centricity|

With the radical changes in customer behavior, we need a new set of P's to help us focus our marketing. These Four P's come from a piece that is out in Retail Leader: “How to Thrive in the Age of Me-Commerce." Read the excellent article "The New “Four Ps”: Everything You [...]

Le pouvoir de la GENERATION Z

2020-01-05T20:35:17+01:00Customer centricity|

Il y aura 45 Mio de génération Z aux US! Voici 3 caractéristiques que les Marketeurs devront intégrer Ils vivront jusqu'à 100 ans Pour eux la frontière entre les genres sera beaucoup plus floue Tout ce qu'ils feront dans la "vraie" vie aura son équivalent digital A [...]

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