études B2B en vidéo
"Une image parle mieux que 1'000 mots". Nous avons donc synthétisé en une vidéo de 3 minutes notre approche des études B2B. Découvrez la vidéo sur notre page Midas© Industry:
Les TL choisissent ECS pour définir leur nouvelle segmentation
transport public Lausanne Les TL (transport public de la région de lausanne) souhaitent développer leur relation client. L'objectif est de communiquer de façon plus personnalisée avec leurs différents publics cibles. Ceci, pour accroître le trafic voyageur sur leur réseau. En effet, le bassin de clientèle du "grand [...]
Conférence Swiss Marketing
Le 6 mai 2014 le SMC-Fribourg a organisé une conférence au Théâtre Equilibre à Fribourg sur le thème: "Comment mettre le client au coeur de sa stratégie" 3 experts ont été invités pour parler de leurs solutions en matière d'écoute des clients (B2B, B2C – FMCG, Industrie, Luxe, Service). PROGRAMME 17h45 [...]
THE CONVERSION WAR
As for a web sites, you can analyze your image, your Packaging , your ... the same way! The Customer funnel tells you a lot, even how to find shortcuts If prior to your image research you're running some customer funnel questions you can then understand why you're losing people [...]
Comment FIDELISER et RECRUTER
Vous ne maîtrisez pas toutes les raisons qui peuvent vous faire gagner ou perdre des clients, mais vous pouvez "presque" toutes les influencer... Vous maîtrisez votre propre communication et vos offres (prix et produits) Vous pouvez influencer positivement la recommandation si vous avez développé une forte politique de qualité, une [...]
NET PROMOTER SCORE (NPS)
Cet indicateur très à la mode, est la façon la plus rapide de savoir si votre produit a une chance de survivre à terme. Une question suffit: "A quel point recommanderiez-vous cette entreprise / ce service / ce produit /... à un collègue ou un ami?" le client répond sur une [...]
La fidélité clients
La fidélité clients est LA ressource des entreprises la fidélité ne se constate positivement ou négativement "qu'après" l'expérience de consommation. Il est donc impératif de disposer d'outils de mesure marketing. Permettant d'anticiper les intentions de fidélité ou d'infidélité de ses clients.