Découvrez cet excellent article écrit par Denyse Drummond-Dunn. Ces réflexions sont en totale adéquation avec ce que nous développons pour nos clients. Mais c'est tellement mieux quand c'est une experte qui le dit ! Premièrement, qu'est-ce qu'un meilleur service client?meilleur que quoi ou qui ou pour qui? Chaque fois qu'une [...]
Extraits tirés de l'article de l'ADN: Marques : comment vos collaborateurs peuvent devenir des nano influenceurs ou comment transformer les collaborateurs en ambassadeurs Vos collaborateurs sont votre première audience, celle qui vous connait le mieux. Chaque collaborateur est un influenceur sur les réseaux sociaux, notamment pour ses premiers cercles. Si [...]
Audit social - Comment améliorer le bien-être au travail ? Investiguer le ressenti, la perception et les attentes risque de faire ressortir une montagne de problèmes à géométrie variable. D’où la crainte de certains dirigeants qui préfèrent "cacher la poussière sous le tapis"… La clef de la réussite est [...]
Pourquoi la discussion annuelle est-elle une mauvaise idée ? Pensez-vous réellement que vos managers peuvent collecter des impressions précises durant une année et les résumer en une seule réunion de manière neutre et constructive ? Imaginez-vous que les employés seront motivés à l’idée d’être résumé en une explication annuelle, qui pointera [...]
L’absentéisme au travail est en hausse dans les entreprises qui n’agissent pas ! L’absentéisme au travail reste l’une des préoccupations importantes des chefs d’entreprise, mais lorsqu’il arrive, c’est déjà trop tard. L’entreprise n’a pas pris conscience du mal-être qui règne dans son organisation ! La Chambre Vaudoise du Commerce et de [...]
Le burnout sera-t-il bientôt reconnu comme maladie professionnelle ? Il n’est pas toujours facile de détecter la différence entre l’origine familiale et privée du Burnout d’une part, et son origine professionnelle d’autre part. De notre côté, nous nous sommes efforcés de nous concentrer sur l’aspect professionnel, le plus souvent [...]
Pourquoi il est utile de créer des « Personas » ? Les « Personas » changeront la façon dont vous créez votre contenu. Elles amélioreront la qualité des prospects que vous fournirez à vos vendeurs. Et elles vous permettront de concentrer vos efforts marketing pour obtenir plus d’impact. Qu’est qu’une « Personas » ? Les « Personas » [...]
"Une image parle mieux que 1'000 mots". Nous avons donc synthétisé en une vidéo de 3 minutes notre approche des études B2B. Découvrez la vidéo sur notre page Midas© Industry:
Image: Patrick Martin, www24heures.ch Segmentation de la population - La nouvelle Direction de la Cave de la Côte a décidé de mettre le consommateur au cœur de sa stratégie. Beaucoup d'entreprises en parlent, mais peu décident de traduire leurs paroles en actes. C'est ce qu'a décidé de faire [...]
"Les managers ne sont pas là que pour contraindre et imiter, et s’en glorifier ensuite. Mais pour innover et imaginer de nouveaux modèles d’affaire. Et pour cela, la stupidité ne peut leur être d’aucun secours." Par Ghislain Deslandes - Professeur à ESCP Europe