Pour vous éviter de tomber dans les spams, nous vous aidons à développer une communication plus pertinente et à améliorer l’efficacité de vos messages!
Combien de fois avez-vous lu cette promesse? « Simple et efficace, créez vos campagnes eMailing en quelques clics« . Rien de plus facile, tout est automatisable!
Mais attention! David Mills, le PDG de RICOH Europe, nous avertit:
… les consommateurs en ont assez du volume de courriers indésirables envoyés par les marques et fournisseurs de services. Avec l’avènement du numérique, il n’a jamais été aussi facile de communiquer instantanément avec un client. Mais il est devenu tout aussi facile de le spammer. Les marques doivent se montrer prudentes pour ne pas saboter l’efficacité de canaux de communication vitaux.
En effet, selon une nouvelle étude mandatée par RICOH, en Europe, la fidélité des consommateurs serait dangereusement mise à l’épreuve par le flux incessant de courriers indésirables qu’ils reçoivent.
84 % d’entre eux seraient même prêts à agir contre les marques qui les inondent de communications sans intérêt.
Il est temps d’en finir avec la communication de masse. C’est la raison pour laquelle, nous proposons à nos clients d’utiliser les résultats de leurs étude d’images. Vous identifiez les motivations d’achat des individus et adaptez vos communications à chaque individu selon ses propres attentes et ses propres motivations d’achat.
Votre communication sera plus pertinente. Le message principal de l’entreprise ou de la marque sera ainsi renforcé. Et votre campagne sera plus efficace:
- plus de gens vont lire votre message,
- plus de gens vont cliquer sur le lien
- et plus de gens vont … acheter vos produits/services.
cqfd
David Mills, le PDG de RICOH Europe poursuit : « Les consommateurs veulent sentir qu’une entreprise a pris le temps d’apprendre à les connaître individuellement et ne les bombarde pas d’informations déconcertantes et inutiles. À cet égard, une utilisation appropriée des données relatives aux consommateurs est cruciale. Qu’ils aient une préférence pour les communications au format numérique ou pour une association de l’électronique et du papier, il essentiel désormais d’utiliser cette information afin de produire des communications personnalisées et réellement efficaces. »
Les entreprises doivent optimiser la façon dont elles s’adressent à leurs clients en fonction des canaux de diffusion.
Les informations collectées ou fournies par les consommateurs doivent être utilisées pour que toutes les communications qui leurs sont adressées. Elles doient être personnalisées en fonction de leur situation, de leurs attentes spécifiques au domaine/produit/service concerné. Le client doit se sentir compris et estimé.